Een toestel kan enkel gecrediteerd of hersteld worden onder garantie, op vertoon van een aankoopbewijs waaruit blijkt dat het toestel nog binnen de garantieperiode werd binnengebracht. Alleen de eerste gebruiker heeft recht op garantie.
De garantie kan geweigerd worden in geval van schade door verkeerd gebruik of normale slijtage. Slijtgevoelige onderdelen, zoals bijvoorbeeld koolstofborstels, vallen niet onder de garantie. De regel is dat enkel fouten inherent aan het toestel onder de garantie vallen. De garantie geldt enkel voor een normaal, particulier gebruik en wanneer de eindgebruiker een privépersoon is en geen professional.
Een beperkte garantie geldt voor batterijen (1 jaar na aankoopdatum) en accessoires (één maand na aankoopdatum).
Ontbrekende onderdelen (manco) kunnen enkel binnen de week na aankoop gereclameerd worden, op vertoon van een aankoopbewijs.
Voor reparaties die niet onder de garantie vallen, wordt een bestek opgemaakt indien het bedrag van de reparatie € 20,- (excl. btw) overstijgt.
Meestal is het voldoende om bij beschadigde onderdelen enkel het onderdeel terug te sturen en niet het hele toestel. Vermeld wel zeker het artikelnummer van het desbetreffende toestel. Bij twijfel contacteer onze technische dienst.
Onderdelentekening

Voor de meeste artikelen vind je een onderdelentekening of een overzicht van de beschikbare onderdelen terug op de productpagina.

Potloden